במקרה של שינוי/ביטול הזמנה בין 14 ימים ל 48 שעות טרם מועד האירוח תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש, סכום בסך השווה ל 50% (חמישים אחוזים) משווי ההזמנה הכולל.

במקרה של ביטול או שינוי הזמנה שנעשה פחות מ- 48 שעות טרם מועד האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.